Политика возврата

Политика возврата

В TUFZEN мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Если вы не на 100% довольны полученными товарами, вы можете вернуть большинство товаров в новом состоянии в течение 14 дней с момента получения.

Как оформить возврат:

Свяжитесь с нами – обратитесь в службу поддержки клиентов на нашем сайте, указав, какие товары вы хотите вернуть и по какой причине.
Упакуйте товар(ы) – Переупакуйте товар(ы) в оригинальную упаковку.
Отправьте посылку – отнесите ее в местное почтовое отделение.
Обычно мы обрабатываем возвраты в течение 1-2 рабочих дней после получения вашей посылки.

Условия возврата:

Сроки: Свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения заказа.
Исключение составляют: инструменты, изготовленные на заказ, расходные материалы (например, сверла или шлифовальные насадки) и товары из распродажи, возврату не подлежат.
Условия возврата: Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, неповрежденными и в оригинальной упаковке. Мы не принимаем возвраты товаров, которые были использованы, модифицированы или повреждены.
Разрешение на возврат: Возврат должен быть предварительно согласован с нашей командой; несанкционированные возвраты не принимаются.
После получения и проверки возвращенных товаров возврат средств будет произведен на ваш первоначальный способ оплаты. Компания TUFZEN не несет ответственности за любые дополнительные сборы, такие как таможенные пошлины, НДС или стоимость обратной доставки. После обработки возврата средств вы получите подтверждающее электронное письмо.

Дополнительная информация:

Первоначальная стоимость доставки не подлежит возврату.
Мы не принимаем возвраты с оплатой доставки при получении; расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов!