Informations sur la livraison

Méthodes d'expédition et délai de livraison

Nous veillons à ce que les articles soient livrés à nos clients dans les meilleurs délais. Vous recevrez généralement votre commande sous 3 à 10 jours ouvrés après validation de votre commande.

① Confirmation ② Traitement ③ Expédition ④ Livraison

1 Confirmation

Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé une commande.

2 Traitement

Nous traiterons votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

③ Expédition

TUFZEN propose trois méthodes d'expédition internationales différentes :
Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrés. Gratuite.
Livraison express : 3 à 8 jours ouvrés. 20,99 $ US et plus.

Notes importantes
Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition

Délai de traitement

préparer les articles pour l'expédition, 1 à 3 jours ouvrables normalement

Délai de livraison
transit du colis, 3 à 15 jours ouvrables

Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition dus aux intempéries, aux jours fériés, aux catastrophes naturelles ou aux retards de livraison. Veuillez noter que les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés et doivent être pris en compte dans le calcul des délais de livraison.

Parfois, un retard inattendu est dû à une inspection approfondie ou à un problème de rupture de stock, en particulier pendant les périodes de volume élevé.
En cas de question ou de retard imprévu, vous pouvez toujours contacter notre service client.

④ Livraison

Si vous ne recevez pas le colis dans ce délai, veuillez nous contacter.

Nous ne proposons pas de service téléphonique pour le moment. En cas de problème, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail ou à nous contacter par chat.