Política de devoluciones

Política de devoluciones

En TUFZEN, queremos que quede completamente satisfecho con su compra. Si no está 100% contento con los artículos que recibió, puede devolver la mayoría de ellos en perfectas condiciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Cómo tramitar una devolución:

Contáctanos: comunícate con el Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro sitio web e indícanos los artículos que deseas devolver y el motivo.
Empaque su(s) artículo(s): vuelva a empacar el/los artículo(s) con el embalaje original.
Envía el paquete: déjalo en tu oficina de correos local.
Normalmente, procesamos las devoluciones en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir su paquete.

Condiciones de devolución:

Plazo: Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir del día en que recibió su pedido.
Artículos excluidos: Las herramientas personalizadas, los artículos consumibles (como brocas o almohadillas de lijado) y los artículos en liquidación no se pueden devolver.
Condiciones: Los artículos devueltos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. No aceptamos devoluciones de artículos usados, modificados o dañados.
Autorización de devolución: Las devoluciones deben ser aprobadas previamente por nuestro equipo; no se aceptarán devoluciones no autorizadas.
Tras recibir e inspeccionar los artículos devueltos, se realizará el reembolso a su método de pago original. TUFZEN no se hace responsable de los gastos adicionales, como aranceles aduaneros, IVA o gastos de envío de la devolución. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez procesado el reembolso.

Información adicional:

Los gastos de envío originales no son reembolsables.
No ofrecemos devoluciones con flete a pagar en destino (FTC); los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.