Rückgaberecht

Rückgaberecht

Wir bei TUFZEN möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100 % zufrieden sein, können Sie die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im neuwertigen Zustand zurückgeben.

So bearbeiten Sie eine Rücksendung:

Kontaktieren Sie uns – Kontaktieren Sie den Kundenservice auf unserer Website mit den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, und Ihrem Grund.
Verpacken Sie Ihre Artikel – Verpacken Sie die Artikel wieder in der Originalverpackung.
Versenden Sie das Paket – Geben Sie es bei Ihrem örtlichen Postamt ab.
Normalerweise bearbeiten wir Rücksendungen innerhalb von 1–2 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets.

Rückgabebedingungen:

Zeitrahmen: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Ausgeschlossene Artikel: Spezialwerkzeuge, Verbrauchsartikel (wie Bohrer oder Schleifpads) und Ausverkaufsartikel können nicht zurückgegeben werden.
Zustand: Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Wir können keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die benutzt, verändert oder beschädigt wurden.
Rücksendegenehmigung: Rücksendungen müssen vorab von unserem Team genehmigt werden; nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. TUFZEN übernimmt keine zusätzlichen Gebühren wie Zölle, Mehrwertsteuer oder Rücksendekosten. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Weitere Informationen:

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Wir bieten keine unfrei versandten Rücksendungen an; die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team!