Politica di ritorno

Politica di ritorno

Noi di TUFZEN desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei soddisfatto al 100% degli articoli ricevuti, puoi restituire la maggior parte degli articoli in perfette condizioni entro 14 giorni dalla ricezione.

Come effettuare un reso:

Contattaci – Contatta il Servizio Clienti tramite il nostro sito web indicando l'articolo o gli articoli che desideri restituire e la motivazione del reso.
Imballa il/gli articoli – Reimballa il/gli articoli utilizzando l'imballaggio originale.
Spedisci il pacco – Consegnalo all'ufficio postale più vicino.
Generalmente elaboriamo i resi entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Condizioni di reso:

Tempistiche: Contattaci entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Articoli esclusi: gli utensili personalizzati, i materiali di consumo (come punte da trapano o tamponi abrasivi) e gli articoli in saldo non possono essere restituiti.
Condizioni: Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale. Non possiamo accettare resi di articoli usati, modificati o danneggiati.
Autorizzazione al reso: i resi devono essere preventivamente autorizzati dal nostro team; i resi non autorizzati non saranno accettati.
Dopo aver ricevuto e ispezionato gli articoli restituiti, verrà emesso un rimborso tramite il metodo di pagamento originale. TUFZEN non è responsabile di eventuali costi aggiuntivi quali dazi doganali, IVA o spese di spedizione per la restituzione. Riceverai un'e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso.

Informazioni aggiuntive:

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Non offriamo la possibilità di reso con pagamento alla consegna (FTC - Freight to Collect); le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Per qualsiasi domanda, non esitate a contattare il nostro team del Servizio Clienti!