Visszaküldési szabályzat

Visszaküldési szabályzat

A TUFZEN-nél azt szeretnénk, hogy teljesen elégedett legyél a vásárlásoddal. Ha nem vagy 100%-ig elégedett a kapott termékekkel, a legtöbb terméket új állapotban visszaküldheted a kézhezvételtől számított 14 napon belül.

A visszaküldés feldolgozása:

Kapcsolatfelvétel – Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal weboldalunkon, és adja meg a visszaküldeni kívánt terméket/termékeket, valamint a visszaküldés okát.
Csomagolja be a termékét/termékeit – Csomagolja vissza a terméket/termékeket az eredeti csomagolással.
A csomag feladása – Adja le a helyi postán.
A visszaküldéseket általában 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk a csomag kézhezvételétől számítva.

Visszaküldési feltételek:

Határidő: Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül.
Kizárt tételek: Az egyedi szerszámok, fogyóeszközök (például fúrófejek vagy csiszolókorongok) és az akciós termékek nem visszaküldhetők.
Állapot: A visszaküldött termékeknek használatlannak, sértetlennek és eredeti csomagolásukban kell lenniük. Használt, módosított vagy sérült termékeket nem áll módunkban visszavenni.
Visszaküldés engedélyezése: A visszaküldéseket csapatunknak előzetesen jóvá kell hagynia; a jogosulatlan visszaküldéseket nem fogadjuk el.
A visszaküldött termékek átvétele és ellenőrzése után a vételárat az eredeti fizetési módodra visszatérítjük. A TUFZEN nem vállal felelősséget semmilyen további díjért, például vámért, áfáért vagy visszaküldési költségekért. A visszatérítés feldolgozása után visszaigazoló e-mailt fogsz kapni.

További információk:

Az eredeti szállítási díjak nem visszatéríthetők.
Nem kínálunk fuvardíjas visszaküldést (FTC - Freight to Collect), a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Bármilyen kérdés esetén forduljon bizalommal Ügyfélszolgálati csapatunkhoz!